Trocas e Devoluções

Trocas

A gente fica aqui na torcida para que tenha dado tudo certo com sua comprinha! Mas se precisar trocar, não tem problema!!! A sua primeira troca é por nossa conta.

As ocorrências de troca devem ser comunicadas pela área de contato de nosso site, ou no email contato@aliabrand.com.br , ou pelo telefone (11) 2283-5368 com o prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.

Após comunicar nossa equipe sobre a troca, será gerada 
no prazo de até 3 dias úteis, uma etiqueta para que você utilize no seu envio. (ESTA ETIQUETA TEM A VALIDADE DE 15 DIAS!!)

Quando recebermos o seu produto, ele passará por uma análise, e sendo aprovada a troca, a Aliá irá gerar um cupom de desconto no mesmo valor da peça devolvida e assim você fica livre para escolher um novo modelito! Demais né? 

Lembrando que após gerarmos o cupom de troca você tem 15 dias para utilizá-lo!

A partir da segunda troca o frete do envio e reenvio correrá por conta do cliente. 

Em todos os motivos, a peça deverá estar sem violação do lacre original, etiquetas, tag´s. Sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal. Após a analise do produto iremos disponibilizar seu cupom de troca!

Se você efetuou uma compra on-line e quer trocar na loja física, também não tem problema!

É importante ressaltar que não efetuamos trocas de acessórios.

Devolução


As ocorrências de devolução devem ser comunicadas pela área de contato de nosso site, ou no email contato@aliabrand.com.br , ou pelo telefone (11)2283-5368 com o prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.

 A peça deverá estar sem violação do lacre original, etiquetas, tag´s. Sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal. Após recebimento da devolução, essa peça irá para análise, e em caso positivo, você receberá seu estorno pelo mesmo meio de pagamento que escolheu na hora da compra.

Não efetuamos estorno do valor do frete.



Então navegue por nosso site e aproveite!

A Aliá se preocupa com a sua satisfação!

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